Laboratoire IA : j’ai construit le panneau de contrôle de toutes mes communications

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LABORATOIRE IA — EXPÉRIENCE 3

J’ai construit le panneau de contrôle de toutes mes communications.

Microsoft Teams. Douze comptes courriel. Messenger. Les commentaires Facebook. Les messages et commentaires LinkedIn.

Le problème n’est pas seulement de répondre.

C’est tout ce qu’il faut ouvrir, lire, trier, classer, contextualiser et parfois supprimer avant même d’arriver aux messages importants.

J’ai donc créé un flux centralisé, supervisé par Hendrix, mon agent responsable des communications.

Avant qu’un message se rende jusqu’à moi, Hendrix fait le ménage.

Il supprime ce qui n’a aucun intérêt, archive les promotions et dirige ce qui touche à la comptabilité vers un autre module — j’y reviendrai dans une prochaine expérience.

Mon fil principal ne contient que ce qui est réellement pertinent.

Une fois par semaine, le système me crée une tâche pour me proposer de vérifier les archives, au cas où quelque chose d’important s’y serait glissé.

Honnêtement, c’est très rare que j’y aille.

Je pourrais aussi lui demander de rassembler dans un seul résumé toutes les communications qui ne m’ont pas été transmises, afin de vérifier rapidement que rien ne m’échappe.

Ce serait simple à ajouter.

Pour l’instant, je n’en ai pas ressenti le besoin. Mais le niveau de contrôle nécessaire dépend probablement du contexte de chacun.

Certains messages contiennent une information importante sans exiger de réponse.

Hendrix me les présente comme « pour information ». Je peux les consulter, les ignorer et lui préciser si ce type d’information m’intéresse. La prochaine fois, il ajuste son tri.

Lorsqu’une réponse est nécessaire, Hendrix prépare une proposition personnalisée à partir du CRM, de mes courriels, de LinkedIn et de l’historique de la relation.

Je peux la modifier, en discuter avec un agent, l’annuler ou l’approuver.

Une fois approuvée, elle repart automatiquement vers le bon canal : Teams, Outlook, Gmail, LinkedIn, Messenger ou ailleurs.

Je vais donc passer beaucoup moins de temps dans toutes ces applications.

Mon application devient le panneau de contrôle de mes communications.

Le gain ne vient pas seulement de la rédaction automatique. Il vient aussi de tout ce que je ne suis plus obligé de lire, classer ou déplacer moi-même.

Pour l’instant, rien ne quitte le système sans mon approbation.

Je reste l’humain dans la boucle, mais Hendrix apprend progressivement ce qui mérite mon attention.

Et vous, quel niveau de contrôle conserveriez-vous sur ce qu’un agent décide de ne pas vous montrer?

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